芜湖市老年学学会银发旅行社，1998年在社会各界的关心和支持下，在市老年学学会的帮助指导下 组建成立。目前市安徽省唯一一家以老年客户为服务主体的旅行社。成立9年来，主要祖师了机关、学校 、企业、事业单位各类会议、国内考察、学生团体以及离退休老人旅游达万余人次。其中：65至85岁老人达千余人、还有86-92岁高龄老人达百余人。有新婚旅行结婚的信任、有老伴陪腿部柱拐杖、半身不遂坐轮椅的、还有老年痴呆患者的老人都参加了我们组织的“红色”旅游。多年来旅行社的全体员工以优质和个性华的服务打造了自己的品牌，迎得了社会各界的高度评价。老人们深情的说：“银发旅行社市我们老年人出行旅游的拐杖”。2002年至2005年连续三年被安徽省旅游局授予“旅游质量信得过的旅行社”称号：市旅游局评为十佳旅行社。旅行社重视内部管理，成立来一直按规范程序认真操作，对在岗导游坚持持证上岗，经常开展定期培训，要求导游不断加强学习，提高自身综合素质。在组织老龄游客的活动中，有免费的部分我们按规定全部退还本人。始终本着以人为本、诚信服务的原则，优质、优价，经济实惠在安全方面采取的措施：首先购买旅游责任保险，每人每次达8万元，给乘飞机的每位旅客都购买航空保险，乘汽车、火车都购买意外保险、行车时均配备质量好性能强的新品牌旅行车。配备业务素质较高的驾驶员。为了方便管理，乘飞机考虑到老年人的身体状况尽量和机场要求安排正电班机，乘火车也同样安排中、下铺，随行导游对不同的客人实行个性化服务和管理。每个团队出行前都要开预备会，旅行社领导都到会，重点强调出行途中注意的有关事项。为让客户做到明明白白消费，合同外自费项目都提前告诉客人。确保游客人生、财产、安全，加强自我保护，部受骗上当。为发一个团队都能做到让客人们高兴出门，安全回家。
在服务方面：要求全陪导游除遵守法纪外，一定要遵守游客的意见，不误导不做违法乱纪的事，与游客相处如同家人。尤其对平常很少为出的老人、上车、下车、上洗手间、包括住宿一切服务工作，全陪导游都服务到位，旅游途中优突然生病的游客，由全陪导游护送游客去医院看病，一直护理导病好为止。
芜湖市银发旅行社
董事长、总经理：查能花
祝全市人民合家欢乐，万事如意
